省退役军人事务厅召开退役军人服务“一件事”业务培训会议

会议围绕深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于“高效办成一件事”决策部署，总结前期退役军人服务“一件事”改革成效，交流经验做法，部署下一步推广应用工作。哈尔滨、伊春、鹤岗、黑河四个市地作了典型发言，分享在跨部门协同、系统应用、宣传推广等方面的创新实践；省退役军人事务厅及数字政府建设专班针对各地提出的疑难问题进行了现场解答和培训。

会议充分总结全省各地通过强化部门协同、优化系统功能、丰富应用场景、拓宽宣传渠道，实现了退役军人事务“一网通办、一次办好”的显著成效。尤其于春季退役季率先在全国实现100%线上办理，形成了一批可复制、可推广的“龙江经验”。

针对当前工作和系统运行中存在的业务不熟、协同不畅、沟通不及时等问题，会议强调，各地要进一步增强政治责任感和使命感，紧盯秋季退役季关键节点，全力推动系统应用率再提升、服务体验再升级。要压实主体责任，强化人员培训，优化办理流程，拓展帮办代办服务，持续提升退役军人获得感和满意度。要建立健全跨部门协同机制和信息反馈机制，推动退役军人服务“一件事”从“能办”向“好办、快办”转变。此次培训进一步统一了思想、明确了目标、提升了业务能力，为深入推进全省退役军人服务“一件事”应用工作奠定坚实基础。

会议在省退役军人事务厅机关设主会场，各市（地）退役军人事务局设分会场。各市（地）退役军人事务局分管负责同志、相关科（处）室及服务中心负责人参加培训会议。