双鸭山市：多举措推进“一件事”系统应用全覆盖

双鸭山市退役军人服务中心高效推进退役军人服务“一件事”系统应用，通过优化办理环节，压缩办理时间、跑动次数，逐步实现“一网通办”“一次办好”，切实提升退役军人办事体验。

为确保退役军人服务“一件事”系统落地见效，双鸭山市成立了工作专班，深入开展调研，制定工作方案，组织专项培训，实现了全市各级退役军人服务中心（站）系统应用全覆盖。同时，通过印制宣传手册，张贴宣传海报，多平台发布系统操作指南、政策解读文章和办事流程视频，并及时电话回访跟进，提高系统知晓度和使用率，确保广大退役军人及其家属能够及时接收政策信息。

“一件事”系统上线后，双鸭山市退役军人办理退役报到、自主就业一次性经济补助金给付等事项时效显著提高，今年春季接收的74名退役士兵全部通过“一件事”系统办理相关业务，办结率达到100%。

下一步，双鸭山市将依托退役军人服务“一件事”平台，持续完善服务体系，定期开展业务培训，加大宣传推广力度，延伸智能导办、帮办代办等特色服务，为退役军人带来更加便捷、高效、精准的线上办事体验。

来源：双鸭山市退役军人服务中心李雪梅

审核：省退役军人服务中心陶思慧