大兴安岭地区：高效办成“一件事”让尊崇优待落地生根

大兴安岭地区聚焦退役军人所需所盼，全力推进退役军人服务“一件事”改革。通过建立跨部门联动机制、畅通申报渠道、普及操作流程等举措，不断提升服务质量，让退役军人尊崇优待落地生根。

为实现“让数据多跑路，让退役军人少跑腿”工作目标，地区退役军人事务局在县、乡两级退役军人服务中心（站）设立“一件事”专窗，提供“一对一”帮办代办服务。通过举办线上培训班，讲解《退役军人安置条例》相关内容和退役军人服务“一件事”使用方法，让退役士兵代表通过手机APP进行“一件事”全流程申报演练，服务成效显著提升。

为扩大“一件事”系统覆盖面，大兴安岭地区实施多维度宣传策略。融媒体中心先后3次对退役军人服务“一件事”进行专题采访报道，《欢迎回家！“一站式”服务，让退役军人返乡无忧》在大兴安岭日报刊登，《“退役军人服务一件事”改革让退役无忧服务相随》在大兴安岭地区电视台专栏播出。印制宣传海报及使用手册500余份发送给各基层服务中心（站），利用门户网站等媒体平台广泛宣传“一件事”系统功能优势，确保服务对象“知平台、会使用”。

截至目前，2025年春季返乡退役士兵31人，已全部通过退役军人服务“一件事”平台办理相关事项。退役军人服务“一件事”案例已纳入《全区优化营商环境专项行动（2022—2024年）优秀成果案例汇编》。下一步，大兴安岭地区将继续优化“一件事”平台服务效能，促进更多事项“线上联办、一次办结”，推动退役军人事务办理更高效、更便捷、更温暖。

来源：大兴安岭地区退役军人事务局 燕敏忠

审核：省退役军人服务中心陶思慧