服务中心（站）比学赶超｜红色引领+站企融合+贴心服务打造退役军人温暖之家 

服务中心（站）比学赶超｜红色引领+站企融合+贴心服务

打造退役军人温暖之家

齐齐哈尔市富拉尔基区电力街道退役军人服务站地处富拉尔基区西南产业园，辖区内坐落着华电能源发电厂、华电能源热电厂、黑龙江紫金铜业有限公司等重点企业108家，有退役军人及其他优抚对象474人，其中80%以上为企业在职、退休职工。服务站立足职能，在红色引领、站企融合、贴心服务上不断发力，为退役军人打造温暖之家。   

一、党建引领示范化创建，用心建好服务保障“主阵地”

电力街道退役军人服务站把阵地建设作为服务保障工作的重中之重。一是夯实阵地建设。对标创建标准和“五有”要求，夯实街道社区两级服务站基础设施建设。在设立退役军人服务窗口的基础上，完善退役军人接待室、法律咨询室、活动室等功能场所，同时，街道社区退役军人服务站全部开展了政治文化环境建设。二是丰富服务内容。依托街道党建品牌等线上线下工作机制服务退役军人，真正实现“矛盾化解在源头、问题处理在基层、关心关爱在身边”，为退役军人和其他优抚对象提供“一条龙”服务打好坚实基础。三是加强思想引领。服务站组织退役军人志愿者在富电社区沿江路建设650米“红色大道”，共同手绘完成233块壁画，展示“不忘初心、牢记使命 奋进新时代”为主题的红色文字及宣传图画，增强辖区内退役军人的凝聚力与向心力。打造退役军人功勋墙，展示辖区内退役军人风采，营造尊崇氛围。

二、站企创新化融合，探索搭建服务保障“微堡垒”

充分结合辖区内企业较多的特点，发挥企业优势，加强站企融合，在促就业、政策宣讲、困难帮扶等方面下功夫谋划。一是建立沟通渠道。聚焦就业困难退役军人，创新服务模式，整合服务资源，强化通力合作，深入企业调研交流10余次，与辖区内重点企业人力资源部门对接，鼓励辖区企业开发退役军人再就业岗位。其中，黑龙江紫金铜业有限公司与蒙西水泥厂，共为辖区内退役军人提供就业岗位50余个。二是拓宽宣传渠道。结合《退役军人保障法》等政策法规，深入企业对退役军人开展政策宣讲，广泛听取退役军人对服务保障工作的意见建议，不断改进工作方式方法，提高服务站工作水平。三是构建帮扶机制。与辖区内企业对接，结对开展“千人帮万人”情暖老兵活动，积极开展“街企联建守初心 砥砺奋进新征程”等系列活动，走访慰问困难退役军人和重点优抚对象，持续发挥情感联络纽带、帮扶援助平台的阵地作用。

三、搭建桥梁贴心化服务，聚焦耕好服务保障“责任田”

服务站结合辖区内退役军人特点，围绕主责主业，实施精准服务。一是全心做好社保接续工作。在两险接续工作中，辖区内华电能源两个电厂企业的退役士兵养老保险缴纳集中在省社保局，为了续接办理工作更加顺畅，服务站派出工作人员前往省社保局，为企业173名退役士兵集中协调调出缴纳流水，共为378名退役士兵成功办理社保接续。二是用心完成优待证办理工作。推出“预约办”“上门办”“就近办”等人性化服务，切实做到让信息多跑路，让办理人员最多“跑一趟”。开发微信端小程序进行线上预约与办公地点线下分发预约号两种方式有序受理，提高办理效率。针对辖区企业部分退役士兵担任倒班工作，无法在工作日工作期间办理优待证的情况，在休息日开设了办理窗口，并与企业进行对接，入企为107名退役军人集中办理优待证。截至目前，共为459名退役军人办理发放优待证，办理率达97%。三是真心关爱退役军人。辖区内有一名服役期间因抢救储备物资，全身90%被大火烧伤的一级伤残退役军人，服务站工作人员与企业10余名退役军人多次对其进行走访慰问及生活帮扶。了解到他因伤残而导致心态悲观，服务站牵头组织集体活动帮助他走出心理阴影，重拾生活信心。

撰稿：省退役军人服务中心 孟繁秀

图片:齐齐哈尔市富拉尔基区电力街道退役军人服务站